Как это работает?

При регистрации на сайте FanExpress вы получаете персональный адрес в США и Германии. На этот адрес вы можете делать заказы в зарубежных интернет-магазинах.

Выбирайте товары в любых интернет-магазинах США и Европы. Оформляйте доставку на ваш персональный адрес склада FanExpress, оплачивайте покупки в интернет-магазинах и ожидайте, когда посылки придут к нам на склад.

Чтобы сэкономить время, воспользуйтесь нашей услугой «Помощь при покупке». Достаточно отправить ссылку на интересующий товар в форме заказа в Личном кабинете, указав нужные параметры (размер, цвет и пр.). Оператор проверит его наличие, сделает расчет с учетом возможных скидок и ответит вам в течение суток. Далее останется только пополнить баланс в личном кабинете и ждать, когда заказ будет оформлен и выкуплен.

При оформлении заказа интернет-магазин указывает примерные сроки доставки каждого товара до склада FanExpress. Перемещение посылки можно отслеживать по трекинг-номеру, предоставленному магазином (обычно эта информация приходит после подтверждения заказа на почту). Когда все купленные товары придут на наш склад, вы увидите их в личном кабинете и сможете сформировать отправку посылки домой.

Для этого нужно заполнить декларацию и выбрать наиболее удобный способ доставки. Вы можете воспользоваться дополнительными услугами («спецзапросы»): например, убрать обувные коробки, чтобы уменьшить вес, или, наоборот, добавить дополнительную упаковку для хрупких вещей. Также с помощью спецзапроса можно узнать точные размеры вещи или сделать фотографию купленного товара, подробнее об этом здесь.

После оформления отправки будет выставлен инвойс (счет за доставку от нашего склада до вашего города). Останется пополнить баланс в личном кабинете на указанную сумму, и посылка отправится к вам домой.

Вы можете выбрать доставку до пункта выдачи заказов или курьерским методом. Сразу после отправки посылки со склада в личном кабинете появится трекинг-номер для ее отслеживания.